Возврат и обмен
Действует с 5 августа 2026 г.
1. Общие условия
Продавцом товаров является ООО «Баланс+» (ОГРН 1192375063066, ИНН 2372026130). Товары реализуются через маркетплейсы (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет). Порядок возврата и обмена регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 (далее — ЗоЗПП), Правилами соответствующего маркетплейса и настоящими Условиями.
2. Товары надлежащего качества
Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения и в течение 7 дней после получения — при дистанционной покупке (ст. 26.1 ЗоЗПП). Для возврата через маркетплейс следуйте процедуре возврата в личном кабинете соответствующего маркетплейса.
Возвращаемый товар должен:
- сохранять товарный вид, фабричные ярлыки и упаковку;
- не иметь следов носки, стирки, посторонних запахов и загрязнений;
- не входить в перечень товаров, не подлежащих возврату (постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).
Обратите внимание: футболки с индивидуальным принтом, изготовленные по вашему заказу, относятся к товарам с индивидуально-определёнными свойствами. Возврат таких изделий надлежащего качества не предусмотрен (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП), если иное не установлено правилами маркетплейса.
3. Товары ненадлежащего качества
Если вы получили товар с производственным браком или несоответствием заказанному, вы вправе потребовать (ст. 18 ЗоЗПП):
- замены на аналогичный товар надлежащего качества;
- соразмерного уменьшения цены;
- возврата уплаченной суммы.
Для оформления возврата свяжитесь с нами по контактам, указанным ниже, или оформите возврат через личный кабинет маркетплейса.
4. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется маркетплейсом в порядке и сроки, установленные правилами соответствующего маркетплейса, как правило — на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
5. Оптовые заказы
Для оптовых покупателей условия возврата и обмена согласовываются индивидуально. По вопросам оптовых поставок свяжитесь с нами по контактам ниже или через кнопку «Связаться в MAX» на главной странице.
6. Контакты
По всем вопросам возврата и обмена:
E-mail: natakolya82@mail.ru
Тел.: +7 900 234-80-99
7. Реквизиты
ООО «Баланс+»
ОГРН 1192375063066 · ИНН 2372026130 · КПП 237201001
352922, Краснодарский край, г. Армавир, ул. Кропоткина, д. 20/11